Bu metin, TS3Sunucum üzerinden alınan dijital hizmet ve lisanslar için iade, iptal ve cayma süreçlerini açıklar.
1. Genel ilke
Hizmet elektronik ortamda sunulur. Ödeme onayından sonra lisans/hizmet tanımlandığında ifa başlamış sayılır.
2. Cayma / iade istisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde düzenlenen istisnalar kapsamında; tüketicinin onayıyla ifasına başlanan dijital içerik ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu durumda iade, yasal zorunluluk veya satıcının takdirindeki haklı nedenlerle değerlendirilir.
3. Teknik arıza ve hatalı tahsilat
- Mükerrer ödeme veya hatalı tahsilat tespitinde tutar iade edilir.
- Hizmetin satıcı kaynaklı olarak hiç sunulamaması halinde bedel iade edilir veya eşdeğer hizmet sağlanır.
4. İptal talebi
İptal/iade taleplerinizi sipariş numarası ve açıklama ile destek@ts3sunucum.com adresine iletin. İnceleme sonucu size e-posta ile bildirilir.
5. PayTR iadeleri
Kartlı ödemelerde iade, PayTR ve banka süreçlerine bağlı olarak kartınıza yansır; bankaya göre süre değişebilir.
6. Bayi mağazaları
Bayi mağazalarından yapılan satışlarda iade/iptal, ilgili bayinin kendi politikası ve PayTR hesabı üzerinden yürütülür. Platform işletmecisi, bayinin müşteri işlemlerinden ancak kanunun zorunlu kıldığı ölçüde sorumludur.